Perguntas frequentes
Como sei o tamanho do meu anel?
A forma mais segura é medir um anel que já veste bem: o diâmetro interno em milímetros indica o aro. Se preferir, nosso atendimento pelo WhatsApp orienta a medição passo a passo antes da compra.
Como funcionam as peças personalizadas?
Peças personalizadas (como alianças e joias sob medida) são atendidas pelo WhatsApp. Você conta sua ideia, definimos juntos materiais, medidas, prazo e valores, e a produção começa após a aprovação da proposta.
Quais são as formas de pagamento?
As compras pelo site são processadas em ambiente seguro do Mercado Pago, com Pix, cartão de crédito e boleto. O parcelamento disponível é exibido na página de cada produto.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail e pode acompanhá-lo na sua conta, em “Meus pedidos”, ou na página de rastreamento.
Como cuidar da minha joia?
Evite contato com perfumes e produtos químicos, guarde as peças separadamente e limpe com pano macio. Preparamos um guia completo na página “Cuidados com suas joias”.
Não encontrou sua resposta? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pela página de contato.