Política de privacidade

Vitrine Joias — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para cada finalidade:

Conta: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash criptográfico irreversível).
Compras: endereço de entrega, itens adquiridos e telefone (opcional).
Pagamento: processado integralmente pelo Mercado Pago — não recebemos nem armazenamos números de cartão, códigos de segurança ou dados bancários.
Newsletter: nome (opcional) e e-mail, somente com consentimento expresso.
Segurança: endereço IP e identificação do navegador em eventos de acesso, para prevenção de fraudes e abusos.

2. Finalidades

Processar pedidos, entregas e atendimentos.
Manter sua conta e histórico de compras.
Enviar comunicações transacionais (confirmações, rastreamento).
Enviar novidades por e-mail, apenas com seu consentimento (cancelável a qualquer momento).
Proteger a loja contra fraudes e acessos indevidos.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais ao serviço: processador de pagamentos (Mercado Pago), serviços de entrega e cotação de frete, e infraestrutura de hospedagem. Não vendemos dados pessoais.

4. Seus direitos (art. 18, LGPD)

Acesso e portabilidade: exporte seus dados em Minha conta → Privacidade.
Correção: atualize seus dados em Minha conta.
Exclusão: solicite a exclusão da conta na mesma página — os dados pessoais são anonimizados e as sessões encerradas. Registros de pedidos são mantidos pelo prazo legal, desvinculados da conta.
Revogação de consentimento: cancele a newsletter pelo link presente em cada e-mail ou pelo atendimento.

5. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash forte, autenticação em duas etapas para a equipe administrativa, controle de tentativas de acesso e registro de auditoria das operações internas.

6. Retenção

Dados de conta são mantidos enquanto a conta existir. Registros de pedidos são conservados pelos prazos fiscais e legais aplicáveis. Registros de segurança são mantidos pelo período necessário à prevenção de abusos.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pela página de contato ou pelo WhatsApp.